--- title: "Опыт двухсторонней интеграции связки «магазин на Joomla + CRM Битрикс24» - WebTolk" description: "3 июля 2021 года написал статью на vc.ru с обзором двухсторонней интеграции Joomla JoomShopping  и Битрикс24. Статья вызвала небольшое обсуждение, даже более активное, чем Joomla-дайджест на хабре. Дублирую текст у себя." url: "https://web-tolk.ru/blog/opyt-dvukhstoronnej-integratsii-svyazki-magazin-na-joomla-crm-bitriks24" date: "2021-07-14T05:34:16+00:00" language: "ru-RU" --- # Опыт двухсторонней интеграции связки «магазин на Joomla + CRM Битрикс24» Автор: Сергей Толкачев Создано: 14 июля 2021 Обновлено: 01 сентября 2025 Просмотров: 2590 3 июля 2021 года написал статью на vc.ru с обзором двухсторонней интеграции Joomla JoomShopping и Битрикс24. Статья вызвала небольшое обсуждение, даже более активное, чем Joomla-дайджест на хабре. Дублирую текст у себя. ## Текст По совету знакомых веб-студий решился-таки написать о кейсе, который ещё не закончился, но близок к своему завершению. ### Небольшое введение Ко мне обратилась компания, занимающаяся продажей систем связи, видеонаблюдения, систем контроля и управления доступа, а также проектированием и монтажом систем на основе поставляемого оборудования. Имеет представительства в 11 городах России. Компания планирует расти, развивать не только продажи, но и сопутствующие услуги по проектированию, монтажу и сопровождению систем на основе поставляемого оборудования. Имеем 2 самописных сайта старше 15 лет. Один - собственно сайт компании, другой - интернет-магазин оборудования. Функционал и наполнение во многом пересекаются. С точки зрения маркетинга, СЕО, технической стороны сайтов за это время не делалось почти ничего, кроме небольших экспериментов с рекламой на поиске. Спектр задач обширен: - перенос существующего магазина с самописного на современный движок и дизайн с минимальными потерями - Множество нового функционала, включая личный кабинет покупателя - Плавное внедрение Битрикс24 в отдел продаж - Двухсторонняя интеграция магазина с CRM Битрикс24 - Сбор семантики и настройка аналитики. У компании был период метаний в из стороны в сторону, проб и ошибок, поиска наиболее адекватного для себя решения по соотношению цена/качество. ![скриншот переписки из телеграм с клиентом о битрикс и joomla](https://web-tolk.ru/blog/images/blog/opyt-dvuhstoronney-integracii-svyazki-magazin-na-joomla-crm-bitriks24-from-vc/screen-1.webp) ### Выбор CMS К выбору компания подошла основательно. Первым верным решением было выделить под пулл задач, связанных с сайтом выделить отдельного человека. и снять с него всю остальную нагрузку. Практически inhouse digital-директор. Среди требований к движку сайта были: - либо открытый исходный код и популярный движок (Joomla, Wordpress, Opencart...) - либо закрытый, но очень популярный (битрикс). Под "закрытым исходным кодом" здесь имеется в виду "платная CMS". Популярность движка важна для того, чтобы в случае смены команды разработки не требовалось много времени на вхождение в проект и изучение кода. В случае открытых движков не допускалось внесение изменений в базовый код. Все дополнения и изменения функциональности должны были быть вынесены в отдельные блоки кода, читабельны, не допускалась обфускация, должны быть понятно прокомментированы и написаны с соблюдением стиля оформления кода, который принят для данного языка. Процесс выбора движка длился довольно долго. Сначала думал адаптировать идущий ниже текст для статьи, но потом решил оставить в виде живой цитаты. > У нас в конторе установлена 1С. Мы её постоянно допиливаем. Найти нормального программиста на 1С - сложная задача. Мы полтора года искали, пока по знакомству не нашёлся один, с кем продолжаем работать и сейчас. Много желающи > . Толку мало. Никто не > очет делать нормально. Либо не умеет. Но пяткой в грудь себя бьют. Элементарные задачи не могут решить. За очень немалые деньги. 2-2.5к в час. > > > > Мы подумали, что с 1С Битрикс будет тоже самое. Очень перегретый рынок. Ценник высокий, предложений много. Мы отправили ТЗ в пару компаний. Оценить конечную стоимость разработки никто не смог. Кто миллион за сайт. Кто 700к только за шаблон. Никакой конкретики. Общается менеджер. Который только воду льёт. И т.д. к тому же, по отзывам, общего у 1С и Битрикс только > озяин. Совместимость и интеграция из коробки - миф. На том же уровне обмена csv, что у нас сейчас. Условно, конечно. Но нет функционала. Платная, к тому же. Это не страшно. Всё-таки бизнес делать собрались. Но есть же и открытые проекты. Что не будет бесплатно, мы понимали сразу. Модули и прочее покупать придётся. Но и в Битриксе и > тоже надо покупать. > > > > Вордпрес я > оть и написал в ТЗ, но не рассматривал. Ситуация по > ожа на Битрикс. Очень всё перегрето. > > > > Опенкарт не такой распространённый, как джумла, и узко заточенный под магазины. Как мне показалось. Но я его тоже написал, на всякий случай. > Мы честно пытались получить КП на Битрикс. Не получилось. > > > > На Джумла откликнулись 8 разработчиков. Все дали примерную стоимость и срок реализации. Я был склонен, больше всего, к Виталию сначала. Но потом поставил на комп ВМ (Virtuemart, компонент интернет-магазина для Joomla - прим.автора). Поставил ЖШ (JoomShopping, компонент интернет-магазина для Joomla - прим.автора). > > > > Прочитал ваши советы новичкам на телеграм-канале. И понял, что ЖШ. Все, кроме тебя и ещё одного товарища, были не из России и заключить с ними договор на представлялось возможным > > > > Inhouse digital-директор клиента ### Выбор CRM В качестве CRM выбрана Битрикс24. У неё достаточный функционал для того, чтобы начать поднимать уровень отдела продаж, построения базовой сквозной аналитики, немало успешных кейсов внедрения. Также важным фактором, склонившим в сторону Битрикс24 стало наличие бесплатного [решения для интеграции интернет-магазина на Joomla JoomShopping и CRM](https://web-tolk.ru/blog/dev/joomla-plugins/wt-joomshopping-bitrix24-pro.html). ### Двухсторонняя интеграция Joomla и Битрикс24 На практике задача интеграции CRM Битрикс 24 с сайтом сводится к тому, чтобы в CRM поступали данные со всех форм обратной связи в виде лидов, а заказы из интернет магазина - в виде сделок. Однако, у клиента было обязательное требование двухсторонней интеграции. **Односторонняя интеграция**предполагает, что интернет-магазин создает в СРМ лиды и сделки. Дальше работу с клиентом ведет менеджер по продажам из СРМ. Для сайта, у которого нет личного кабинета пользователя это не критично. Даже магазин самой 1С-Битрикс не получает данные из СРМ. ![скриншот справки Битрикс24](https://web-tolk.ru/blog/images/blog/opyt-dvuhstoronney-integracii-svyazki-magazin-na-joomla-crm-bitriks24-from-vc/screen-2.webp) **Двухсторонняя интеграция** предполагает передачу данных из СРМ в интернет-магазин. Если в СРМ выстроена воронка продаж, отработаны процессы отдела продаж, то клиенты получают постоянное внимание со стороны своих менеджеров. Это напрямую влияет на LTV - Life Time Value - то, сколько ваш клиент в итоге принесет вам денег. Одним из способов взаимодействия с клиентом является и личный кабинет на сайте, где можно посмотреть всю историю заказа в любой момент, без лишних переписок и звонков. По заказу клиента мною было доработано решение по интеграции магазина на Joomla JoomShopping для поддержки двухсторонней интеграции. Техническая настройка интеграции занимает 10 минут. Для каждого статуса лида или стадии сделки в Битрикс 24 можно создать или настроить соответствие и свой текст комментария. При смене стадии сделки клиент в личном кабинете на сайте получает обновленную историю заказа и уведомления на e-mail. ### Вместо заключения СРМ - довольно сложный инструмент, который не является панацеей и не всем сразу "заходит". К нему нужно привыкнуть, понять как его использовать. Данная статья преследовала цель познакомить читателей с существующими ныне инструментами по интеграции интернет-магазина с Битрикс24, которые позволят автоматизировать и упростить коммуникацию с клиентом. Ну, и поделится своим опытом. ## Послесловие Признаться, статья получилась несколько не сбалансированной, скомканной, но вызвала обсуждение. В комментариях указали на [аналогичное решение для 1С-Битрикс](https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/sproduction.integration/). ![Скриншот комментариев к статье](https://web-tolk.ru/blog/images/blog/opyt-dvuhstoronney-integracii-svyazki-magazin-na-joomla-crm-bitriks24-from-vc/screen-3.webp) На момент переноса статьи с VC (июль 2021) это решение стоило 18000 рублей. В то время как плагин [WT JoomShopping Bitrix24 PRO](https://web-tolk.ru/blog/dev/joomla-plugins/wt-joomshopping-bitrix24-pro.html) бесплатен и развивается за счет пожертвований пользователей. - [Оригинал статьи на VC.RU](https://vc.ru/services/265939-opyt-dvuhstoronney-integracii-svyazki-magazin-na-joomla-crm-bitriks24) ## Об авторе ![Толкачев Сергей Юрьевич](https://web-tolk.ru/images/uslugi/sergey-tolkachyov-apr-2023.webp) ### Толкачев Сергей Юрьевич Joomla-разработчик. [Контрибьютер ядра Joomla](https://github.com/joomla/joomla-cms/pulls?q=is%3Apr+author%3Asergeytolkachyov+). Один из ведущих Telegram-канала русскоязычного Joomla-сообщества [JoomlaFeed](https://t.me/joomlafeed), один из модераторов [чата русскоязычного Joomla-сообщества](https://t.me/joomlaru). Мои расширения в официальном маркетплейсе расширений Joomla - [Joomla Extensions Directory](https://extensions.joomla.org/profile/profile/details/528051/). Имею публикации в [официальном журнале международного Joomla-сообщества - Joomla Community Magazine](https://magazine.joomla.org/authors/sergeytolkachyov) и на [официальном сайте русскоязычного Joomla-сообщества](https://joomlaportal.ru/users/sergey-tolkachyov). Муж. Отец 3 детей. Россия, Саратов. ## JSON-LD Schema ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "BreadcrumbList", "@id": "https://web-tolk.ru/#/schema/BreadcrumbList/17", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "item": { "@id": "https://web-tolk.ru/", "name": "Главная" } }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "item": { "@id": "https://web-tolk.ru/blog", "name": "Блог" } }, { "@type": "ListItem", "position": 3, "item": { "name": "Опыт двухсторонней интеграции связки «магазин на Joomla + CRM Битрикс24»" } } ] } ``` ```json { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "@type": "Organization", "@id": "https://web-tolk.ru/#/schema/Organization/base", "name": "WebTolk", "url": "https://web-tolk.ru/", "logo": { "@type": "ImageObject", "@id": "https://web-tolk.ru/#/schema/ImageObject/logo", "url": "images/webtolk-1080p.jpg", "contentUrl": "images/webtolk-1080p.jpg", "width": 1920, "height": 1080 }, "image": { "@id": "https://web-tolk.ru/#/schema/ImageObject/logo" }, "sameAs": [ "https://github.com/WebTolk", "https://github.com/sergeytolkachyov", "https://vk.com/web_tolk", "https://vk.com/webtolkru", "https://tenchat.ru/sergeytolkachyov", "https://t.me/sergeytolkachyov", "https://t.me/webtolkru" ] }, { "@type": "WebSite", "@id": "https://web-tolk.ru/#/schema/WebSite/base", "url": "https://web-tolk.ru/", "name": "WebTolk", "publisher": { "@id": "https://web-tolk.ru/#/schema/Organization/base" } }, { "@type": "WebPage", "@id": "https://web-tolk.ru/#/schema/WebPage/base", "url": "https://web-tolk.ru/blog/opyt-dvukhstoronnej-integratsii-svyazki-magazin-na-joomla-crm-bitriks24", "name": "Опыт двухсторонней интеграции связки «магазин на Joomla + CRM Битрикс24» - WebTolk", "description": "3 июля 2021 года написал статью на vc.ru с обзором двухсторонней интеграции Joomla JoomShopping  и Битрикс24. Статья вызвала небольшое обсуждение, даже более активное, чем Joomla-дайджест на хабре. Дублирую текст у себя.", "isPartOf": { "@id": "https://web-tolk.ru/#/schema/WebSite/base" }, "about": { "@id": "https://web-tolk.ru/#/schema/Organization/base" }, "inLanguage": "ru-RU", "breadcrumb": { "@id": "https://web-tolk.ru/#/schema/BreadcrumbList/17" } }, { "@type": "Article", "@id": "https://web-tolk.ru/#/schema/com_content/article/38", "isPartOf": { "@id": "https://web-tolk.ru/#/schema/WebPage/base" } } ] } ```